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【企業管理】平衡計分卡在企業經營管理的真實應用(案例)| 思博企業管理咨詢

2017-07-26 17:17瀏覽數:1600

全文摘自《企業年度經營計劃與全面預算管理》

作者:唐政

轉載請注明出處!

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平衡計分卡,企業經營管理咨詢,討論


平衡計分卡是戰略管理與執行的工具;

平衡計分卡是績效管理的工具;

平衡計分卡是企業各級管理者進行有效溝通的重要方式。


名詞解釋:平衡計分卡是什么?


平衡計分卡,是通過財務、客戶、內部流程及學習與成長四個方面的指標的相互驅動關系展現企業的戰略軌跡,實現績效考核——績效改進——戰略實施——戰略修正的戰略目標過程。它將績效考核的地位上升到企業的戰略層面,使之成為企業戰略的實施工具。

平衡計分卡4個維度的具體內容,思博企業管理咨詢,績效管理,年度經營計劃與全面預算管理

(平衡計分卡4個維度的具體內容)


平衡計分卡

4個維度


1財務維度


解決“股東如何看待我們”的問題,是解決其他三類問題的出發點和歸宿。


2客戶維度


回答的是“客戶如何看待我們”。客戶是企業之本,是企業的利潤來源,理應成為企業的關注焦點。它是平衡計分卡的平衡點。


3內部流程維度


內部業務流程維度著眼于企業的核心競爭力,回答的是“我們的優勢是什么”。企業甄選出對客戶滿意度有最大影響的業務程序(包括影響時間、質量、服務和生產率等各種因素),明確自身的核心競爭能力,并將它們轉化成具體的測評指標。內部流程是企業改善經營業績的重點。


4學習和成長維度


目標是解決“我們是否能持續提高并創造價值”這類問題。只有持續提高員工的技術素質和管理素質,企業才能不斷地開發新產品,在為客戶創造更多價值的同時提高經營效率。


平衡計分卡四個維度的目標指標

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實施要領:平衡計分卡創造的價值?


平衡計分卡既是一個績效評價系統,也是一個有效的戰略管理系統。

1. 制定企業遠景目標與發展戰略;

2. 將企業經營戰略轉化為一系列的衡量指標;

3. 將戰略與企業、部門、個人的短期目標掛鉤;

4. 記錄績效考核內容,作為績效考核依據;

5. 建立并健全考核體系,根據平衡計分卡的完成情況進行獎懲。


思博企業管理咨詢在實際操作中發現,為了避免部門計劃目標和個人績效考核目標出現縱向或橫向的矛盾,戰略分解可以按如下圖流程實施,并且這種這種目標制定過程能使員工的工作績效提高10%-25%。

戰略與企業部門和個人目標掛鉤,思博企業管理咨詢,年度經營計劃與全面預算管理

(戰略與企業、部門和個人目標掛鉤)


將工具的運用過程細化,更能掌握精髓,2017年7月28-29日,思博商學院《職業總經理特訓營》公益課程將全面講述,課程詳情:

思博企業管理咨詢,企業管理層培訓課程邀請函,職業總經理特訓營,年度經營計劃與全面預算管理

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